O que dizem nossos clientes
Experiências reais de pequenos empreendedores que deram o primeiro passo
Cada relato aqui veio de uma conversa honesta. Incluímos tanto os avanços quanto as dificuldades do caminho.
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Palavras dos nossos clientes
Beatriz Fontana
"Cheguei sem saber nada sobre IA e com bastante ceticismo. A Cláudia foi muito direta sobre o que fazia sentido para o meu negócio e o que não fazia. Não tentou me vender mais do que eu precisava. Saí com um panorama claro e comecei a usar uma ferramenta de organização de pedidos que economiza umas duas horas por semana."
Marcos Ribeiro
"Fizemos o Plano de Integração e foi muito mais útil do que eu esperava. O roteiro ficou bem concreto — não era uma lista de possibilidades vagas, tinha ferramentas específicas com os preços e uma ordem lógica de adoção. O cronograma foi pensado levando em conta que a equipe ainda precisava do tempo para se adaptar."
Luiza Carvalho
"O suporte durante a implantação foi o que fez a diferença. Já havíamos tentado adotar uma ferramenta de IA por conta própria e a equipe resistiu muito. Com o acompanhamento da Sumaúma, o treinamento foi gradual e as pessoas entenderam o porquê de cada mudança. Três meses depois, a recepcionista já usa a ferramenta com desenvoltura."
Fernando Pinheiro
"Não sabia se IA fazia algum sentido para uma padaria. A primeira conversa me mostrou que sim — mas em lugares bem específicos: gestão de estoque e respostas padronizadas no WhatsApp. Pequenos ajustes, mas que resolveram um problema real que a gente tinha toda semana."
Ana Clara Duarte
"Apreciei muito a honestidade. No meio do Plano de Integração, a equipe avaliou que uma das ferramentas que eu queria adotar não valia o custo para o meu contexto e me indicou uma alternativa mais simples. Isso é raro — geralmente as consultorias empurram o que é mais caro."
Rodrigo Oliveira
"A equipe pequena é um diferencial, não uma limitação. Em toda a implantação, sempre falei com quem conhecia o contexto do meu negócio. Não precisei me repetir para nenhum atendente diferente a cada contato."
Como aconteceu na prática
Caso 01 · Suporte à Implantação · ~3 meses
Clínica de estética em Porto Alegre
A proprietária gastava cerca de 3 horas por dia respondendo mensagens repetitivas no WhatsApp — confirmações de agendamento, preços e instruções pré-procedimento. A equipe estava sobrecarregada e os erros de confirmação causavam faltas frequentes.
Mapeamos os tipos de mensagem e configuramos um assistente automatizado integrado ao sistema de agenda já usado pela clínica. A equipe recebeu treinamento sobre quando intervir manualmente — o que foi crucial para manter o cuidado com as clientes.
Redução de cerca de 2h diárias em mensagens repetitivas. As faltas caíram de 12% para aproximadamente 5% nos dois meses seguintes à implantação. A proprietária relatou poder usar esse tempo para atendimentos adicionais.
"Eu não esperava que fosse tão simples de treinar a equipe. O guia que deixaram foi muito claro."
Caso 02 · Plano de Integração · ~6 semanas
Escritório de advocacia de pequeno porte
Os dois advogados sócios passavam horas por semana elaborando minutas de contratos repetitivos. Queriam explorar IA para agilizar esse processo sem comprometer a qualidade jurídica nem gerar riscos de compliance.
Desenvolvemos um roteiro detalhando quais tipos de documento poderiam ter uma primeira versão assistida por IA, com protocolos claros de revisão obrigatória. O plano incluiu dois fornecedores de custo acessível com diferentes perfis.
Os sócios escolheram um dos fornecedores indicados e relataram economia de cerca de 4 horas semanais em rascunhos de contratos padrão. O plano ainda está em uso como referência para novas adoções.
"O que mais valeu foi entender os limites — o que a IA pode e o que ela não deve fazer num escritório jurídico."
Caso 03 · Conversa de Orientação · ~2 semanas
Loja de produtos naturais em Novo Hamburgo/RS
A proprietária havia lido sobre IA em revistas de negócios e sentia que deveria fazer algo, mas não sabia por onde começar — nem se realmente fazia sentido para uma loja física com equipe de três pessoas.
A sessão de orientação identificou que a maior dor era o controle de estoque e a compra de reposição. Apresentamos uma ferramenta simples e de baixo custo. Para outros processos, a conclusão foi que ainda não havia necessidade de mudança.
A proprietária saiu da sessão sem ansiedade e com um único passo concreto a tomar. A implementação da ferramenta de estoque foi feita por conta própria, sem necessidade de mais consultoria.
"O que mais me surpreendeu foi que não me convenceram a fazer mais — me convenceram a fazer só o que precisava."
Informações de contato
Reconhecimentos e afiliações
Membro ABES–RS
Associação Brasileira das Empresas de Software — membro desde 2022
Conformidade LGPD
Processo de consultoria auditado e documentado conforme a LGPD em 2024
SEBRAE Parceiro
Credenciados como consultores para pequenos negócios junto ao SEBRAE–RS
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